Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gece Yarısı Ek Paket Şoku: Sınırsız Uygulamalarda Hızla Tükenen İnternet Ve Bağlantı Sorunu

30 Eylül 08:16
311

30.09.2025 tarihinde gece saatlerinde, faturalı Vodafone hattımda kendi kendine internet paketim bitmiş ve uyuduğum sırada 10 defa ek internet paketi alınmış. Cihazımda tüm güncellemeler kapalıydı ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internetin kullanılması imkansız. Ayrıca, kullandığım pakette Instagram, Youtube.com, WhatsApp ve Facebook gibi uygulamalar sınırsız olmasına rağmen, aylık 50 GB internetim nasıl bu kadar hızlı tükendi anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü bağlanamadım, iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Ek paketlerin toplam ücretini henüz bilmiyorum çünkü fatura kesim tarihi henüz gelmedi, ancak mağduriyetimin büyümesinden endişeliyim. Sorunun ilk defa yaşanıyor. Olması ve konuyla ilgili elimde gelen mesajların ekran görüntülerinin bulunması da ayrıca belirtmek isterim.

Vodafone’dan beklentim, ek ücretlerin iptal edilmesi ve bu kadar kısa sürede bu kadar fazla internetin nasıl tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

gece-yarisi-ek-paket-soku-sinirsiz-uygulamalarda-hizla-tukenen-internet-ve-baglanti-sorunu-4.jpg
gece-yarisi-ek-paket-soku-sinirsiz-uygulamalarda-hizla-tukenen-internet-ve-baglanti-sorunu-3.jpg
gece-yarisi-ek-paket-soku-sinirsiz-uygulamalarda-hizla-tukenen-internet-ve-baglanti-sorunu-2.jpg
gece-yarisi-ek-paket-soku-sinirsiz-uygulamalarda-hizla-tukenen-internet-ve-baglanti-sorunu-1.jpg
30 Eylül 08:28 (Şikayetten 12 dakika sonra)
30 Eylül 15:24

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

01 Ekim 09:02

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Gece Saatlerinde Şüpheli İnternet Kullanımı Ve Haksız Ek Ücretler: Faturamda Anormal Artış

30 Eylül 13:20
283

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Çözüm

Abdurrahman
06 Ağustos 20:55
137
Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Çözüm
Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Çözüm

Onayım Olmadan Ek Paket Yüklemesi Ve Yüksek Fatura Şoku

Emirhan
05 Ekim 13:39
163
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketlerinin Kullanılmadan Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

14 Ekim 09:44
344
ek-internet-paketlerinin-kullanilmadan-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
ek-internet-paketlerinin-kullanilmadan-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri