to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone Red tarifesi kullanan faturalı bir müşteriyim. Kullandığım tarifemin taahhüdü kısa bir süre önce sona erdi. 21 Aralık Pazar gününü 23 GB internet kullanımım varken, telefonu erken saatte bırakıp uyumama rağmen gece saat 03:17’de tüm internet paketimin kullanılmış göründüğünü fark ettim.
Bu saatte uykuda olduğum için telefonda herhangi bir işlem yapmam mümkün değildi. Buna rağmen bir anda 23 GB internet kullanım kaydı görünmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair açıklama bekliyorum. Taahhüdüm bittiği için böyle bir kullanım gösterilerek beni aşım ücretine maruz bırakmaya veya tarife değişikliği yapmaya zorlanmak istenmesini kabul etmiyorum.
Söz konusu saatte görünen internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir işlem veya sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesini ve varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen ay yaşadığım bir sorun nedeniyle operatörüm Vodafone hakkında şikayet oluşturmuştum, sonrasında tarafıma dönüş yapılarak zararım karşılanmasa da daha avantajlı olduğu belirtilen “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesine 16 Aralık 2025 tarihinde geçişim sağlandı. Bu tarife değişikliği konusunda bir şikayetim yok, ancak yeni tarifemin kullanım şekliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Geçiş sırasında bana, sosyal medya uygulamalarının ve Youtube.com’un tamamı için sınırsız internet kullanım hakkım olduğu, 30 GB’lik paketin bu kullanımlardan etkilenmeyeceği açıkça söylendi. Hatta bu bilgiyi görüşme sırasında 2-3 defa özellikle tekrar sordum ve tek tek isimleri sayılan, teyitleştiğimiz uygulamaların hepsinin sınırsız olduğu belirtildi. Şu anda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinde de bu haklarımın tanımlı olduğunu görebiliyorum.
Buna rağmen son bir haftadır kullanım detaylarımı incelediğimde, sosyal medya kullandıkça paket içeriğinde yer alan 30 GB internetimin azaldığını fark ettim. Şu an paketimde sadece 5 GB internetim kaldı ve bu durum bana anlatılan tarife içeriğiyle açıkça çelişiyor. Sınırsız denilen uygulamaları kullandıkça kotamın düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, bana tarifeye geçişte anlatıldığı şekilde, sosyal medya ve Youtube.com kullanımlarımın gerçekten sınırsız olacak biçimde tarifemin düzeltilmesini, internet paketimden haksız yere eksilen kullanımların incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve buna neyin sebep olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir aşım ücreti yansımadan, bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini rica ederim.
Vodafone hattımda tanımlı Red’li 18 GB internet paketim, 16 Kasım–15 Aralık fatura dönemi içinde ay dolmadan anormal şekilde tükendi. Hattım faturalı ve yıllardır aynı kullanım rutinim olmasına rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Yaklaşık 15 günde 15 GB internet kullanımım görünmekte ve ka...
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. 03:22 ile 03:30 saatleri arasında, ben uyurken hatta 1,72 GB internet kullanımı olmuş gibi görünmekte. Bu saatlerde telefon başında değildim ve herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen, sanki ben kullanmışım gibi tarifemdeki internet hakkım eks...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Her ayın 22’sinde gece 00.00 itibarıyla internet kullanım kotamın 40 GB olarak yenilenmesi gerekirken, 23.11.2025 tarihinde kotamın yenilenmeden kaldığı yerden, 26 GB olarak devam ettirildiğini fark ettim. 22.11.2025 gece 00.00’a ait kullanım detaylarımda, 1 da...
Vodafone hattımda 22 GB'lık Red tarifesini 100 TL'ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma bir arama geldi ve Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifelere baktığımda 7-8 adet seçenek olduğunu gördüm; ancak mevcut tarifemin en az iki katı ücret talep ediliyordu. Bu yılın baş...
Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitene kadar faturam 103 TL idi. Ancak Nisan 2024’ten itibaren taahhüdüm sona erdiği için, aynı tarife 22 GB internet ile birlikte 570 TL’ye yükseldi. Taahhüdümü yenilemediğim için son 3 aydır yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyorum. Bu du...
Yorumlar