to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. 03:22 ile 03:30 saatleri arasında, ben uyurken hatta 1,72 GB internet kullanımı olmuş gibi görünmekte. Bu saatlerde telefon başında değildim ve herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen, sanki ben kullanmışım gibi tarifemdeki internet hakkım eksilmiş durumda.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece 'Kullanmışsınız.' denilerek geçiştirildim ve detaylı bir inceleme yapılmadı. Benim fark edip sorguladığım bu kullanım 1,72 GB, ancak bu olay sayesinde durumu fark ettim ve geçmişe dönük olarak da sistemde göremediğim, benim fark etmediğim benzer birçok kullanım olabileceğini düşündüğüm için kendimi daha da fazla mağdur hissediyorum.
Ayrıca, zaten Wi-Fi kullanım durumunda hücresel veriyi genelde kapalı tutuyorum. Bu durum, resmen paket içerisindeki interneti bitirmeye yönelik bir uygulama gibi görünüyor. İnternet satın alınması için şartlar uygulanıyor.
Vodafone’un, bu gece saatlerinde görünen internet kullanımımı detaylı şekilde incelemesini, hatam olmadığı halde düşen internet paketimin telafisi için hattıma ek internet tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde, özellikle de son günlerde, hiçbir şekilde internet kullanmadığım zamanlarda bile paketimden GB eksildiğini fark ediyorum. Örneğin en son dün gece uyumadan önce paketimde 10,65 GB internetim varken, sabah uyandığımda herhangi bir kullanım ya...
Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Son birkaç aydır mobil veri hızım oldukça yavaş. Ayrıca, bu ay paketim normalden çok daha az kullanım yapmama rağmen sadece 4 gün içinde tükendi. Üstelik sadece 2 gün dışarıdaydım Evde olduğum zamanlarda Wi-Fi kullandığım için mobil veride olağanüstü bi...
Paketimdeki internet kullanım hakkım bittiği için paketime ek olarak cumartesi günü aylık 15 GB ek paket aldım ve faturam yenilenene kadar yetsin diye idareli bir şekilde kullanmaya çalıştım. Bugün pazartesi sabah bir uyandım, 15 GB internetim sıfırlanmış. Cumartesinden pazartesiye sadece iki gün ge...
Gece saatlerinde ben uyurken telefonumdan 00.44 de 15 GB 04.30 da 10 GB internetim bitmiş ve paket aşımı yapılarak 500 MB ek paket aşıp oda bitmiş ben kullanmadığım halde paketindeki internetim haksız yere kullanılmış gözüküyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım da bana genel kullanım yaptığını...
Yorumlar