to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung S21 model bir cihaz satın aldım. Cihazımın garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Yaklaşık 5 ay önce cihazım bir anda şarj almamaya başladı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine cihazı yetkili servis olan BDH Bilişim firmasına gönderdim. Ancak BDH Bilişim, cihazın garantisinin geçersiz olduğunu belirterek 13.500 TL servis ücreti talep etti.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 4 aydır bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak BDH Bilişim’in ilgilenmesi gerektiği söyleniyor fakat herhangi bir destek alamıyorum. Cihazı toplam 20.800 TL’ye aldım ve şu ana kadar 8 taksitini ödedim. 5 aydır cihazımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazımın garanti kapsamında onarımı artık talebim değildir. 5 aydır kullanamadığım ve mağdur edildiğim için para iadesi talep ediyorum.
15.10.2023 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında satın almış olduğum cihazı aynı saat içerisinde tekrardan iade ettim ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemin birkaç gün süreceğini söylediler ve ben bekledim bir sonuç alamadık. Şimdi ise müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ciha...
Aralık 2023'te Vodafone'dan tarifeme ek bir akıllı telefon ve bu telefondan bağımsız olarak da bir şarj adaptörü aldım. İkisi için ayrı ücret ödedim yani. Şarj adaptörü yaklaşık 20 gün sonra bozuldu ve şarj etmemeye başladı. Adaptörü aldığım Vodafone bayisine teslim ettim ve incelenmesini istediğimi...
Şubat 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından yenilenmiş bir cihaz aldım. Cihaz 6. Ayında arızalandı Ouno servise gönderdim, batarya yenilendi diyerek geri gönderdiler, kargodan teslim alıp cihazı açmaya çalıştığımda cihaz yine arızalı ve açılmıyordu. Ouno servisle ve Vodafone ile irtibata ge...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım gün açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel durumda” denmesine rağmen kusurlu cihaz gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaln...
Bir buçuk ay önce Vodafone Yanımda uygulamasından yenilenmiş Samsung A51 marka cihaz satın aldım. Ancak yanlışlıkla Huawei P40 Lite gönderildi. Üç hafta boyunca bu durumla ilgilenilmedi ve sonrasında bozuk bir Samsung A51 gönderildi. Ben de cihazı hemen garantiye gönderdim ve Onuo teknik servise yaş...
Yorumlar