to read complaints and reviews, or file yours. 
"Talebim faturasız hatta geçişi için uzun ve zorlayıcı bir süreçti, ancak sonunda gerekli açıklamalar yapıldı ve geçiş kolaylaştırıldı."
Vodafone FreeZone faturalı hattımla ilgili yapılan tarifelendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında Vodafone tarafından arandım ve yeni bir tarifeye geçiş için bilgilendirildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana bu tarifenin ilk ay 335 TL, sonraki aylarda ise 190 TL o...
"Teşekkür ederim. Sorun çözülmüştür"
Burdur merkezdeki Vodafone bayisinde yaptığım hat işleminde, konuştuğumuz tarifenin dışında farklı bir tarife tanımlandığını fark ettim. Bayide özellikle FreeZone 8 GB tarifesini istediğim halde, hattıma FreeZone 4 GB tarifesi yapılmış ve bu nedenle beklediğimden daha az internet hakkına sahip oldum...
Vodafone FreeZone hattım için kullanıcı tanımlama işlemi yapıldı ancak buna rağmen uygulamada FreeZone sekmesi hâlâ görünmüyor. Hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu için, kullanıcı olarak 26 yaş altındaki bir arkadaşımın bilgileriyle FreeZone’a kayıt yaptırdım ama buna rağmen FreeZone sekmesi açılm...
Vodafone FreeZone’lulara özel 24 saat geçerli ücretsiz internet paketinden yararlanmak istedim. 05 Ağustos 2024 tarihinde hattıma “paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde SMS geldi ancak paketin hattıma hiç tanımlanmadığını fark ettim. 24 saat sonra ise “paketiniz sonlandırılmıştır” şeklinde bir SMS aldı...
Vodafone üyeliğine yeni geçtim 0541 *** **21 numaralı hatla birlikte ve FreeZone üyesi olacağım için tarifemdeki internet paketi kadar tekrar internet tanımlanacağı söylenmişti. Ekstra olarak Vodafone'lularla sınırsız konuşma, aşım önleyici vs. Denildi ancak hiçbiri olmadı. Müşteri temsilcilerinizl...
02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...
Vodafone interneti çekmiyor. Bayram girdiğinden beri 2010 yılındaki internet hızındaymış gibi hissediyorum. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen 10 kere aradım, fakat baz istasyonunda sıkıntı olmadığını söylüyorlar. Hattımı kontrol etmem gerektiğini belirtiyorlar. Eğer çekmiyorsa, bunu açıkça s...
3 Nisan'da Vodafone FreeZone'a internet üzerinden başvuruda bulunarak mağazadan hattımı teslim aldım ve hattımın 3 gün içinde aktif olacağı belirtildi. Hattım aktif hale geldi ancak seçtiğim FreeZone tarifesini uygulayamıyorum. Bunun sebebi, uygulamada FreeZone kullanıcı tanımlamasının bozulmuş olma...
Merhaba, tarafıma 27 Mart 2024 tarihinde faturamın 75 liradan 196,02 liraya yükseleceğine dair bir SMS gelmiştir. Tarifem kontratsız olduğundan, 5 yıldır vergi zamları haricinde kalan tutar sabit kalmıştır. Bu şekilde sözleşmede yer almayan bir ücret artışının sebebi nedir? Vodafone tarafından şahs...
03/02/2024 tarihinde Vodafone bayisine numara taşımaya gittim. Bize sundukları freezon tarifelerinden içeriği 30GB internet 1000 dakika konuşma ve 250...
Vodafone hattı hiçbir şekilde çekmiyor kaç kere şikayet oluşturdum hiç biri sonuca varılmadı. Paketlerin fiyatı aldı başını gitti. Ödediğim paranın hiçbir karşılığını alamıyorum ne telefon çekiyor ne internet. Müşteri hizmetlerini arıyorum o kadar kötü ki derdimi anlatırken telefon çekmediği için ko...
"Teşekkürlerler"
Vodafone'da üzerime kayıtlı 3 adet hat bulunmakta ve bu hatları yaklaşık 10 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. Yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bu ...
Bu hattın çekim gücüyle ilgili bir problem mi var çok merak ediyorum. Durum nedir? Ne konuşma yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Vodafone adına bu durum kabul edilemez. Derhal müdahale edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Bu tür...
"Hemen geri dönüş sağlandı ve çözüm sağlandı. Müşteri temsilcisi kibar ve ilgiliydi. Teşekkürler."
20 Kasım pazartesi günü faturasız hattımı Vodafone'a taşıma işlemi yaptım online olarak. Vodafone FreeZone paketini seçmiştim. 270 TL'ye 32gb (16sı oy...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
