Kargo Gecikmesi Ve Acil Yeniden Gönderim Talebim Reddedildi

Ebebek’in online mağazasından 8 Mayıs 2026 tarihinde bebek maması, bebek kıyafetleri, bebek ayakkabısı ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5837****29. Ürünlerim yaklaşık bir haftadır kargo firmasında adeta rehin kalmış durumda ve takipte sürekli “dağıtıma hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, ilerleme olmuyor.

Bu ürünler bebek ihtiyaçları olduğu için acil ve bekletilmeye gelmeyecek ürünler. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp siparişimi iptal etmek istemediğimi, indirimli aldığım bu ürünlerin iptal ya da para iadesiyle geçiştirilmesini kabul etmediğimi özellikle belirttim. Ürünlerin Bir Günde Kargo yerine farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen sadece talep formu doldurulup kargo firmasına mail atıldığı söylendi, bunun dışında hiçbir somut aksiyon alınmadı.

Bir Günde Kargo isimli firmaya ulaşamıyorum, aradığımda telefonlar açılmıyor ve kargonun tam olarak nerede olduğu bile belli değil. Böyle sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışılması benim problemim değil; ben alışverişimi Ebebek’ten yaptım ve aldığım ürünleri zamanında ve sorunsuz şekilde bana ulaştırmak Ebebek’in görevi. Kargo firmasının sorumsuzluğunun faturası bana kesilemez.

İndirimle aldığım bu ürünlerin para iadesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi için depodan yeni ürün çıkışı yapılarak, güvenilir ve ulaşılabilir bir kargo firmasıyla en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.