Kart İadesi Yapılmadan 200 TL Kupon Verilmesi

İzmir Buca Tınaztepe Yataş mağazasından yatak, baza, başlık seti ve alez satın aldım. Alışverişi 8 Mayıs’ta kartla yaptım. Alez için sonrasında değişim yapmak zorunda kaldım ve bu işlem sırasında 200 TL iade edilmesi gerektiği söylendi. Ancak karta iade yapılmadı, bunun yerine “kartla olduğu için” diyerek bir kağıt verdiler ve bu tutarı alışverişte kullanmam gerektiğini, en kısa zamanda kullanmamın iyi olacağını belirttiler.

Bu kağıdın üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi ya da net bir açıklama bulunmuyor, ne zamana kadar geçerli olduğunu sorduğumda da net bir süre verilmedi. Yani hem para iadesi yapılmıyor, hem de süre belirtilmeden zorunlu alışverişe yönlendiriliyorum. Üstelik Yataş’tan zaten oldukça yüksek bedelli ürünler almışken, ne kayda değer bir indirim ne de müşteri memnuniyetini hissettiren bir jest yapılmadı; buna rağmen 200 TL için bu kadar zorluk çıkarılması beni gerçekten rahatsız etti.

Mağazadaki görevlinin tavrı da yeterince olumsuz olduğundan, tartışma çıkmaması için çok üstelemedim ama bu durumun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Alez değişimi sonrasında oluşan 200 TL tutarının, alışverişe zorlanmadan doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.