to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi Ücretsiz Durma, WhatsApp Ve 30 GB İnternet Hakkı Tanımlanmadı
Vodafone hattımda 2025 Paket FreeZone faturalı tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında olması gereken FreeZone ücretsiz durma özelliği ve ücretsiz WhatsApp kullanımının hatta tanımlanmadığını fark ettim. Ayrıca FreeZone güzellik paketi kapsamında tanımlanması gereken 30 GB internet hakkım da hatta tanımlanmamıştır. Yaklaşık 1 aydır bu haklardan hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Durumu Yanımda uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüm. Bana 1525’e FreeZone yazmam, ardından da Yanımda uygulamasından bu hakları alabileceğim söylendi. Ancak verilen tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen, ilgili haklar Yanımda uygulamasında görünmüyor ve tanımlama yapamıyorum.
Tarifemde yer alması gereken FreeZone ücretsiz durma özelliğinin, ücretsiz WhatsApp kullanımının ve FreeZone güzellik paketi 30 GB internet hakkının hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, bu süreçte mağduriyet oluştuysa inceleme yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
