to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Onayı Alındı Fakat Kampanyalar Aktif Değil, Acil Çözüm Bekleniyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık saat 18.00 civarında FreeZone formunu doldurdum ve ekranda talebimin alındığına ve onaylandığına dair mesaj gördüm. Buna rağmen aradan saatler geçmesine karşın uygulamada hattım FreeZone’lu olarak görünmüyor ve FreeZone’lulara özel hiçbir kampanyadan faydalanamıyorum.
Hem uygulamada onay mesajı görünmesi hem de kampanyaların aktif olmaması kafa karıştırıcı bir durum yaratıyor ve acil çözülmesini istiyorum. 0531*****07 numaralı hattımın FreeZone tanımlamasının bir an önce yapılmasını, tüm FreeZone kampanyalarından yararlanabilecek şekilde hattımın düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
FreeZone kullanıcı tanımlama başvurum kabul edildi ve FreeZone üyeliğimin aktif olduğuna dair SMS aldım. Ancak yaklaşık bir haftadır Yanımda uygulamasındaki FreeZone kampanyalarından yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir hafta içinde aktif olacağı söylendi fakat sorun hâlâ devam ediyor. Hattımdaki FreeZone tanımının ve kampanya erişimimin kontrol edilmesini, sorunum için şikayet kaydı oluşturulmasını rica ediyorum.
