to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Hattı Transferi Ve Vodafone Pay Aktifleştirme Sorunu Çözülmedi
Vodafone hattımı FreeZone’a geçirmek için Vodafone uygulaması üzerinden gerekli tüm bilgileri doldurmama rağmen “işleminiz şu anda yapılamıyor” şeklinde bir hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hem istenen bilgileri hem de veli onayımı verdim ancak müşteri temsilcisi de aynı hata kodunu aldığını söyledi. Yarım saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım.
Ayrıca reşit olmadığım için Vodafone Pay hesabımı da veli onayı olmadan kullanamıyordum. Veli onayını aldım, onay sürecini tamamladık fakat hesabım aktive edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın 48 saat içinde açılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen hesap hâlâ açılmadı ve sistemde yeniden veli onayı alma aşamasında takılı kalmış durumdayım.
Yaklaşık 2 aydır hiçbir başvurum sonuçlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın sorunsuz şekilde FreeZone’a geçirilmesini ve Vodafone Pay hesabımın verilen sözler doğrultusunda acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
