to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Geçişi Sonrası 20 GB İnternetim Tanımlanmadı Ve Ek Ücret Yansıtıldı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone’a geçiş yapmak için salı akşamı form doldurdum. Çarşamba sabahı FreeZone geçişimin onaylandığına dair SMS aldım ve uygulamaya giriş yaptığımda FreeZone’lu olarak görünüyorum. Ancak buna rağmen 20 GB sosyal medya internetim hala tanımlanmadı.
Bu süreçte tobi üzerinden müşteri temsilcilerine birkaç kez ulaştım. Bana FreeZone’a geçtiğim ve uygulamada “Ek Paket Al” kısmından FreeZone Güzelliği paketini alabileceğim söylendi, fakat bu seçenek uygulamada görünmüyor. Ayrıca faturamda 140 TL ek kullanım ücreti yer aldı, bunun neyle ilgili olduğunu da anlayamadım.
Tüm bu sorunların çözülmesini ve özellikle FreeZone geçişim onaylandığı halde 20 GB sosyal medya internetimin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yansıtılan ücretin faturamda ek kullanım olarak gözüktüğünü belirtmek isterim FreeZone kaynaklı mı değil mi emin değilim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim.
