to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone’a geçiş yapmak için salı akşamı form doldurdum. Çarşamba sabahı FreeZone geçişimin onaylandığına dair SMS aldım ve uygulamaya giriş yaptığımda FreeZone’lu olarak görünüyorum. Ancak buna rağmen 20 GB sosyal medya internetim hala tanımlanmadı.
Bu süreçte tobi üzerinden müşteri temsilcilerine birkaç kez ulaştım. Bana FreeZone’a geçtiğim ve uygulamada “Ek Paket Al” kısmından FreeZone Güzelliği paketini alabileceğim söylendi, fakat bu seçenek uygulamada görünmüyor. Ayrıca faturamda 140 TL ek kullanım ücreti yer aldı, bunun neyle ilgili olduğunu da anlayamadım.
Tüm bu sorunların çözülmesini ve özellikle FreeZone geçişim onaylandığı halde 20 GB sosyal medya internetimin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Temmuz ayında Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 60 GB FreeZone Güzelliği Paketi ve sınırsız sosyal medya içeren yeni bir tarife teklif edildi. 18 GB normal internet ve 60 GB FreeZone internet olmak üzere toplamda 78 GB internet hakkımın ol...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin fiyatının yükseleceği söylendi ve bunun üzerine yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Telefonda beni bilgilendiren müşteri temsilcisi, yeni tarifede 25 GB + 25 GB FreeZone ol...
02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...
Yorumlar