to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Ek Paket Haklarımın İptali Ve Geri Tanımlanma Talebi
Vodafone FreeZone hat kullanıcısıyım. Ekim ayında taahhüdümü yenilerken FreeZone ek paketlerimi tarifem boyunca kullanabileceğim özellikle söylendiği için Vodafone’da kalmayı tercih ettim. Özellikle öğrenci olduğum için bu kampanyalar benim için çok önemliydi.
Uzun süredir kullandığım FreeZone ek paketlerim önce yaklaşık 2 ay önce 1 günlük sınırsız internet hakkım kaldırılarak kısıtlandı, şimdi ise ek paketler bölümünden FreeZone tamamen kayboldu. Yani bana tarifem boyunca verileceği söylenen haklarımın hepsi elimden alınmış durumda.
Bu süreçte son bir ay içinde 3–4 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse yardımcı olmadı, adeta başlarından savıldım. Cayma bedelim olmasa bir dakika bile Vodafone hattı kullanmak istemiyorum çünkü verilen sözler tutulmadı ve kampanya koşulları keyfi şekilde değiştirildiğini düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 6044’tür.
Öğrenci olmam sebebiyle bu haklarımın benim için ne kadar önemli olduğunu tekrar vurgulamak istiyorum. Benden taahhüt alırken söylenenler doğrultusunda, daha önce sunduğunuz FreeZone ek paket haklarımın aynen geri tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle 20 GB sosyal medya, 3 GB sosyal medya ve 1 günlük sınırsız internet hakkımın yeniden hattıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
