FreeZone 20 GB Paketi Ve Durma Özelliği Ücretsiz Olmaması Nedeniyle Ayrımcılık Şikayeti

Vodafone hattımın yasal sahibi olarak, 22 yaşında olmama ve FreeZone’lu genç abonelerin faydalandığı haklara sahip olmam gerekirken, “FreeZone Güzelliği 20 GB” internet paketinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Red tarifesi kullandığım için bu paketi alamayacağım söylendi. Ancak çevremde ve hatta kendi ailemde hem Red’li tarifede olup hem de bu 20 GB FreeZone paketini aktif kullanan kişiler bulunuyor. Bu nedenle sistem kaynaklı bir eşitsizlik ve ayrımcılık yaşadığımı düşünüyorum.

Ayrıca yaklaşık 10 aydır kullandığım red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemde, tarifenin zaten yüksek fiyatına rağmen hattıma “Durma Özelliği” ücretsiz olarak tanımlanmamıştır. Faturamın aşım yapmaması için bu özelliği her ay yaklaşık 100 TL ek ücret ödeyerek satın almak zorunda kalıyorum. Kendi müşterisini bu şekilde ek ödeme yapmaya zorlayan ve mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yıllardır ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, bu haksız uygulamaların sonlandırılmasını, FreeZone Güzelliği kapsamında olan 20 GB internet hakkımın derhal hattıma tanımlanmasını ve faturamı şişiren Durma Özelliği’nin hattıma ücretsiz olarak işlenmesini talep ediyorum. 0552********90 numaralı hattım için yaşadığım bu mağduriyetlere yönelik acil ve olumlu bir dönüş bekliyorum. Aksi takdirde BTK dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve taahhüt feshiyle birlikte haklı sebeple operatör değişikliğine gideceğimi beyan ediyorum.