Vodafone Fazla Ödeme Sonrası Hattım Haksız Yere Kapatıldı!

Aşkın · 2025-10-21T08:37:23+03:00

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayında 2.375 TL fatura ödedim. Oysa önceki aylarda ve normalde ödediğim tutar ortalama 370 TL civarındaydı. Bu yüksek faturayla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ödediğim 2.000 TL’nin her ay gelecek olan dönem faturalarımdan otomatik olarak düşüleceği bilgisi verildi. Ancak 17 Ekim’de telefonuma faturamın ödenmediği ve hattımın kullanıma kapatıldığına dair mesaj geldi. Red 25 Ultra paketini kullanıyorum ve Antalya’da yaşıyorum. Hattım ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyor. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8888. Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aşkın

fazla-odeme-sonrasi-hattim-haksiz-yere-kapatildi-1.jpg

Müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmeye istinaden yazıyorum, ağustos ayında faturanız çıkmadığı için fazla ödenen tutar oradan kesilmiş size iadesi yapılmış diye söylendi Peki kullanmış olduğum detayları görebilir miyim dediğimde onlar gözükmüyor çalışma şeklimiz böyle diye söylenip hiçbir detay paylaşılmıyor Ek olarak söylemek isterim, Kullanıl olduğum red 25 paketin özelliklerini ve haklarımı biliyorum hakkımı bildiğim halde Ödediğim fazla miktarın nedenini de öğrenmek hakkımdır ve iadesi yapılacak deyip sonrasında tutar belirtmeksizin fazla internet aşımı yapmışsınız diye söyleyip fatura detayına ulaşamıyorsam burada bir yanlışlık var bunu da buraya bu mağduriyeti yaşadığım için paylaşıyorum başına gelecek bir arkadaş olursa fazla ücretin iadesini bankanıza isteyin aksi takdirde 4 ayda parça parça hesabımdan düşersiniz gibi bir yanılgıya ve güvensizliğe bırakmayın çünkü kullandınız oluyor iyi günler dilerim