WhatsApp Hesabım Aniden Engellendi Ve İş İletişimim Kesildi

Türk Telekom hattıma bağlı WhatsApp hesabımda 10 Mart tarihinde hiçbir neden yokken erişim engeli ile karşılaştım. 0543*******25 numaralı hattıma ait WhatsApp hesabına girmeye çalıştığımda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve 24 saatten uzun süredir hesabımı kullanamıyorum.

Bu engel gelmeden önce hattımı başka operatöre taşımadım, hattı kapatmadım, cihaz değiştirmedim veya WhatsApp’ı farklı bir telefonda kullanmadım, yani olağan dışı hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hesabım aniden kapatıldı.

Kamu görevlisi olarak çalışıyorum ve WhatsApp hesabımda işimle ilgili önemli yazışmalar ve evraklar bulunuyor. Bu nedenle hem iletişimim hem de iş süreçlerim ciddi şekilde aksıyor. WhatsApp’a hem talep formu üzerinden hem de e‑posta ile durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hesabımın neden kapatıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını ve hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İşim gereği acil olarak WhatsApp hesabıma erişmek zorunda olduğum için sürecin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.