to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Talebine Rağmen Onaysız Tarife Değişikliği Ve Ücret İadesi
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim, bu talebim de onaylandı. Ancak üzerinden birkaç gün geçtikten sonra hattımı hiçbir şekilde aranmadan ve onayım alınmadan Uyumlu 5 GB tarifesine geçirmişler.
Şu an hattımda 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren Uyumlu 5 GB tarifesi için aylık 620 TL ücret yansıtılıyor. Benim böyle bir talebim veya onayım olmadığı gibi, özellikle faturasız hatta geçmek istediğimi söylemiş olmama rağmen kafalarına göre tarifemi değiştirmiş olmalarını kabul etmiyorum.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte haksız yansıtılan ücretler konusunda tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
