to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Geçiş Talebimin Fatura Kesim Günü Nedeniyle Reddedilmesi
Vodafone hattımda faturalı tarifedeyken bugün 542 müşteri hizmetlerini arayarak sadece faturasıza geçiş talebinde bulundum. Hat iptali istemediğimi, sadece faturasız kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak görüşmedeki temsilci, bugün fatura kesim günü olduğu için hiçbir şekilde faturasıza geçiş yapamayacaklarını söyledi.
Talebimi reddetmek için başka bir gerekçe sunulmadı, ek bir işlem, ücret ya da şart da belirtilmedi. Sadece fatura kesim günü olduğu için işlem yapılamayacağını söylemekle yetindiler. Görüşmeyi bugün saat 17.10 civarında yaptım ve müşteri olarak son derece mağdur edildiğimi hissediyorum.
Hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan faturasıza geçiş talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yeni fatura dönemi başladığında yaklaşık 1350 TL daha ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Hattımın ek bir ücret talep edilmeksizin derhal faturasıza geçirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
