Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Faturası Ödenen Kullanılmayan Hat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:33134064

Zuhal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturası Ödenen Kullanılmayan Hat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zuhal

Vodafone

23 Temmuz 2025 16:12

365

Mart ayında kullanmadığım hattı kapatmak için cep şubelerine gittim. Telefonla kapatmamın daha iyi olacağı, şubede işlemin uzun süreceği söylendi ve yönlendirildim. Telefonla aradığımda, onay için aranacağım belirtildi ve arandım. Bana üç ay sonra taahhüdümün dolacağı, üç ay daha kullanmam gerektiği ve cayma bedeli olarak belirli bir ücret ödeyeceğim söylendi. Kabul ettim, üç ay geçti. Temmuz ayında 680 TL fatura geldi. Telefonu kullanmıyorum ama hattım faturalı olduğu için para ödüyorum, nedenini anlamıyorum. Ayrıca 542'deki sesli asistan hiçbir sorunu çözmediği gibi sinir bozucu bir deneyim yaşattı. Şifre almak için defalarca mesaj attım, alamadım. Sonunda canlı desteğe ulaşabildim. Hattımı ancak ayın 15'inde kapatabileceklerini, onun dışında sadece talep alabildiklerini söylediler. Bu, müşteri hizmetlerinden çok olumsuz bir deneyimdi. Kimsenin bu GSM operatörüne başvurmasını istemem.

Vodafone

23 Temmuz 2025 16:54 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

23 Temmuz 2025 19:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Ve Hat İptali Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Bilgi Tutarsızlığı

Miray

Vodafone

04 Mayıs 2025 03:49

1.069

Hat iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüm. 828 TL ve 630 TL tutarında fatura olduğu söylendi. Hattı iptal etmeyip düşük tarifeye geçersem 630 TL'yi ödemeyeceğim denildi. Bu nedenle kabul ettim, defalarca “Ödemeyecek miyim?” diye sordum ve her seferinde “Evet” yanıtını aldım. Ancak sisteme girdi...

Hat Kapatma Talebim Geciktiriliyor!

Volkan

Vodafone

14 Haziran 2025 14:56

2.498

542'yi arayarak hattımı kapattırmak istediğimi belirttim. Geçtiğimiz cumartesi günü, yani ayın 7'sinde işlemleri başlattıklarını; hattımı önce kullanıma kısıtlayıp, arama ve internet hizmetinden yararlanmamak kaydıyla 1 hafta içerisinde hattımın kapanacağını tarafıma ilettiler. Buna rağmen hattım hâ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Kapatmadı Boşuna Fatura Ödüyorum

Burak

Vodafone

26 Ocak 2024 23:25

Aralık ayında hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım, kapattıklarını söyleyip onayımı istediler, onay verdim. Ocak ayında fatura ve cayma bedeli çıkacağını söylediler. Tamam dedim. Ocak ayında bir baktım hattım kapanmamış, fatura gelmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, üç-dört tane temsi...

Vodafone Fatura Kapatma Cezası

Zeynep

Vodafone

01 Ağustos 2024 15:38

350

29/07/2024 tarihinde 542'yi arayıp faturamı kapatmak istediğimi bildirdim, temsilci bana 01/08/2024 tarihinde aramamı, fatura kesimimin o zaman olduğunu ve ancak o zaman faturasız hatta geçebileceğimi söyledi. Bugün tekrar aradım ve faturasız hatta geçebilme talebim doğrultusunda 389 TL fatura gelec...

Görkem sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış İşlem Sonucu Ekstra Ücretlendirme

Görkem

Vodafone

20 Ocak 2025 13:24

412

"Sorunum çözüldü, para iadesi hesabıma geçti. Tek serzenişim bu sorunu Müşteri hizmetleri ile değil de Şikayetvar sistemi üzerinden çözüme kavuşmuş olması."