to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır borç faturamı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması, internet sitesi, müşteri hizmetleri ve SMS dahil olmak üzere tüm kanallardan kontrol etmeme rağmen borcum görünmüyor. Bu nedenle faturamı ödeyemiyorum ve hattım kapanacak ya da faturam artacak diye endişe yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Ayrıca numaram yurt dışına kapalı olmasına rağmen yurt dışından aranıp bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması da mağduriyet yaşamama sebep oldu. Faturam yaklaşık olarak 5000 TL ve paket kapsamında faturalı bir hat kullanıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve Sinop’ta yaşıyorum. Borcumun acilen sistemde görünmesini ve ödeme işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Fazla ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, 31 Temmuz tarihinde 5000 TL’lik borç ödememi otomatik talimat ile gerçekleştirdim. Buna rağmen hattım yaklaşık 1 haftadır kapalı durumda ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Hattım üzerinden yurt dışı ile görüşme yapılmış ve bu nedenle yüksek fatura çıkarılmış, oysa hattım yurt dışı aramalara kapalıydı. Borcumu tamamen ödememe rağmen hattım üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı ve hattım açılmadı. Ayrıca bu durum nedeniyle kara listeye alındım ve yeni hat da alamıyorum.
Sinop’ta yaşıyorum ve tüm işlemleri hem müşteri hizmetleri hem de Vodafone mağazası üzerinden denedim, ancak sonuç alamadım. Hattımda paketim aktif ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
En kısa sürede hattımın açılmasını, üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 ay önce Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak bu geçişten sonra hâlâ 'Faturanızı ödemezseniz işlem yapılacak' şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum ve 2253 TL borcunuz var şeklinde uyarı geliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana borcum olduğunu söylediler faka...
Vodafone faturalı hattım (******89) ile ilgili olarak, 15 Haziran’dan bu yana fatura borcum olduğuna dair bilgilendirme alıyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması, internet bankacılığı, Vodafone yetkili satıcısı ve Vodafone online fatura ödeme web sayfası üzerinden kontrol ettiğimde, ödenmemiş fatu...
Yaklaşık 7 aydır Vodafone hattımda faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde 430 TL civarında gelmesi gereken fatura tutarım, hiçbir şekilde fazla kullanım yapmamama rağmen her ay 1800, 2500 TL gibi yüksek rakamlarla karşıma çıkıyor. Son olarak toplam borcum 5000 TL’ye yükseldi...
Vodafone faturalı hattım pasif durumda ve yaklaşık 1 aydır borcum uygulamada görünmüyor. Bu nedenle borcumu sadece bayiden ödeyebileceğim söyleniyor, fakat bayiye gitmeye vaktim yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Borcumun Vodafone u...
Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Vodafone’dan faturalı hat başvurusu yaptım. Uzun süre geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bir muhatap bulamadım. Sonrasında tekrar yeni bir hat başvurusu yaptım, beni...
Yorumlar