Enuygun Ve İzmir Seyahat Bilet İptalini Reddetti

Enuygun uygulaması üzerinden İzmir Seyahat firmasına 21.08.2026 tarihli, saat 01:00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan yarım saat bile geçmeden, yaklaşık 00:30 civarında yanlış tarihli aldığımı fark edip iptal etmek istedim. Ancak otobüs saati yaklaştığı gerekçesiyle iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Önce Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm, “işlem yeni olsa da iptal edemiyoruz, firma ile görüşün” denildi. Ardından İzmir Seyahat ile görüştüğümde ise uygulamadan alınan biletlerin iptalini gerçekleştiremediklerini söylediler. Enuygun’un kendilerine yönlendirdiğini belirttiğimde, ilgilenmemek için böyle söyledikleri izlenimini veren bir tavırla yaklaştılar ve sonuçta iki taraf da sorumluluk almadı.

Hem Enuygun’un hem de İzmir Seyahat’in müşteriyi bu şekilde arada bırakmasını kabul etmiyorum. İşlem çok yeni olmasına rağmen iptal talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve mağdur edildim. Satın aldığım otobüs biletinin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.