Kurulum Ve Hizmet Almadan Haksız Borçlandırma

Aralık ayında tavsiye üzerine TurkNet’e internet aboneliği için başvuru yaptım. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca yoğun uğraşlarıma rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ne evime gelen oldu ne de herhangi bir malzeme ya da cihaz getirildi. Bunun üzerine ben de hiçbir kurulum yapılmadığı ve hizmet verilmediği için aboneliğimi iptal ettirdim.

Aradan zaman geçtikten sonra, evime getirilmeyen ve hiç kurulmamış olan cihaz için hakkımda borç çıkarıldığını ve ATB Hukuk üzerinden mesaj geldiğini gördüm. TurkNet abone numaram 4990383, ancak sistemde aboneliğim iptal olarak görünüyor. Buna rağmen olmayan bir cihaz ve verilmeyen hizmet nedeniyle borçlu gösterilmem tamamen haksız bir durumdur.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1,5 saat uğraşmama rağmen kimseye ulaşamadım. ATB Hukuk ile görüştüğümde ise bu borcu sildirebilmem için TurkNet ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat TurkNet’e ulaşamıyorum. Hem hizmet alamadığım hem de iptal ettirdiğim bir abonelik için takip başlatılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Hiçbir cihaz teslimi ve kurulum yapılmadığı, hizmet sunulmadığı ve aboneliğim iptal edildiği halde çıkarılan bu haksız borcun ve tarafıma yönlendirilen tüm hukuki takibin acilen iptal edilmesini, kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.