Bagajımın Tutma Yeri Kırıldı, Pegasus Sorumlu Değil Dedi

Pegasus ile yaptığım yolculukta bavulumun tutma yeri kırıldı. Havaalanındaki görevli bavulumun fotoğrafını çekip ilgili yere gönderdi. Sonrasında bana gelen maili aşağıya ekliyorum. Gerçekte o kadar saçma bir sebepten dolayı "oluşan hasar şirketimiz sorumluluğunda değildir" diye cevap maili geldi. Daha birkaç ay önce başka bir havayolu şirketi ile yaptığım yolculuğumda hem benim hem oğlumun bavulu hasar gördü tamir ettirdik karşıladılar gerçekten Pegasus gibi bir firmaya yakıştıramadım. Bundan sonra çok mecbur kalmadığım sürece Pegasus'u tercih etmem.
Gelen cevap maili; Öncelikle bagajınızla ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim sebebiyle Pegasus Hava Yolları olarak üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz.
Montreal Konvansiyonu uyarınca aşağıda belirtilen hasarlardan Pegasus Hava Yolları’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

• Ufak sıyrık, delik, kesik
• Hafif nemlenme, ıslanma
• Bagajın kalitesinden kaynaklanan teker, kulp, kayış, iç mekanizma kırığı, kilit kırığı, fermuar hasarı
• İyi paketlenmemiş ve ağırlıktan kaynaklanan hasarlar
• Sınırlı Kabul Etiketi (lrt – Limited Release Tag) düzenlenmiş eşyaların sınırlı kabul kapsamında uğradığı her türlü zarar.

Bu bağlamda başvurunuz incelenmiş olup, bagaj hasarınızın yukarıda belirtilmiş olan hasar kategorisine girdiği tespit edilmiş ve Montreal Konvansiyonu uyarınca şirketimiz sorumluluğu dışında kaldığından tazminat hakkınızın bulunmadığı tespit edilmiştir.