EasyCep'in 31.457,70 TL Ödeme Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

11 Şubat 2026 tarihinde iPhone 15 marka cep telefonumu Optimum AVM’de bulunan EasyCep mağazasına 31.457,70 TL bedelle sattım. İşlem sırasında verilen kağıtta ödeme tarihi olarak yine 11 Şubat görünmesine rağmen, mağaza personeli ödememin en geç 1 hafta 10 gün içinde banka hesabıma yatacağını söyledi. IBAN bilgilerimi kendilerine eksiksiz iletmeme rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem EasyCep müşteri hizmetlerine telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca mağaza personeli de kendi telefonu üzerinden yazışmalar yaparak süreci takip etmeye çalıştı. Ancak her seferinde farklı tarihler söylenerek oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve ödeme hâlâ hesabıma geçmiyor. Şu ana kadar kısmi dahi olsa herhangi bir ödeme almadım.

Telefonumu teslim ettiğim tarih ve üzerimize düşen tüm bilgileri zamanında vermiş olmamıza rağmen EasyCep’in bu kadar uzun süredir ödemeyi gerçekleştirmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Tarafıma ait 31.457,70 TL tutarındaki telefon bedelinin hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle banka hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm faiz, gecikme ve bu süreçte uğradığım maddi zararların tahsili için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.