to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Çifte Ücretle Çıktı: Vodafone Haksız Kesintiye İtiraz
Vodafone faturalı hattımda her ayın 1’inde paketim yenileniyor. 01.03.2026 - 31.03.2026 dönemine ait faturamda, normalde ödediğim tutarın neredeyse iki katı bir rakamla karşılaştım. Genelde 230-250 TL arasında fatura öderken, bu dönem için 452 TL fatura çıkarılmış görünüyor.
Ayın 30’unda internet paketim bittiğine dair SMS gelince Vodafone yanımda hediye çarkını çevirdim ve hediye internet paketi tanımlandı. Ardından herhangi bir aşım ya da ek ücret olup olmadığını teyit etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hediye paketim aktif olduğu için herhangi bir aşım görünmediğini, faturama yansıyacak ek bir ücret, aşım ücreti veya ekstra paket ücreti olmadığını özellikle belirtti.
Ancak buna rağmen dönem sonunda faturam 452 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerinden “aşım yok, ek ücret yansımayacak” bilgisi verilmesine rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili döneme ait faturamın, önceki aylarımda ödediğim tutarlar dikkate alınarak eski ortalamama, yani yaklaşık 230-250 TL bandına çekilmesini ve varsa haksız yansıtılan tutarların iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
