to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Yapılmadığı İçin Çift Ödeme Sorunu
İzmir Forum Bornova Kidsmall e-bebek mağazasından 21 Aralık 2025 tarihinde Graco Baby Delight ürünü satın aldım. Ödemeyi ilk etapta kredi kartımdan yaptım, daha sonra da Bankkart Lira ile ödeme gerçekleştirildi. 1 Ocak tarihinde ürünü iade ettim, iade alındı ve bu işlem için fatura da oluşturuldu.
İade sonrası tutar Bankkart Lira hesabıma geri yüklendi ancak kredi kartımdan çekilen tutar geri yatırılmadı. Yani Bankkart Lira kısmı iade edilmiş oldu fakat kredi kartı ekstreme yansıyan borç iptal edilmediği için o borcu kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Böylece aynı tutarı iki kez ödemiş gibi bir durum ortaya çıktı.
Yaklaşık 3 ay önce mağazayı aradığımda, muhasebeye yazı yazıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de süreç boyunca muhatap bulamıyorum.
Kidsmall e-bebek’ten, kredi kartımdan çekilen tutarın derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu çift ödeme durumunun detaylıca incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21 Aralık 2025'te e-bebek mağazasından Graco Baby Delight ürünü aldım, 1 Ocak'ta iade ettim. İade sonrası tutar Bankkart Lira hesabıma yansıdı fakat kredi kartımdan çekilen tutar iade edilmedi ve iki kez ödeme yaptım. Mağazayı aradığımda muhasebeye yazı yazıldığı söylenmesine rağmen üç ay içinde hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda hiçbir iletişim kurulmadı ve memnun değilim.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
