Mutty Sitesinde 2500 TL İade Ücreti Bahanelerle Üç Ayda Gecikti

Mutty internet sitesinden 2.500 TL değerinde bir elbise satın aldım. Ürün üzerime uygun olmadığı için 23 Şubat tarihinde iade ettim. O günden bu yana, yani yaklaşık iki buçuk – üç aydır ücret iadem yapılmadı ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum.

Daha önce aynı siteden yaptığım iadelerde, gecikmeli de olsa ücret iadem yapılmıştı. Bu kez ise en az 5–6 kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen sürekli “cumartesi yatacak”, “teknik aksaklık var”, “hafta içi yapılacak” gibi benzer açıklamalarla geçiştirildim. Son olarak tarafıma gönderilen mesajda da iade panellerinde teknik aksaklık yaşandığı, bu nedenle iadenin yapılamadığı, istersem değişim yapılabileceği ve iade işlemlerinin önümüzdeki hafta başından itibaren aktif olacağı belirtilmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

23 Şubat’ta yaptığım iade için neredeyse 3 aya yaklaşan bu süreçte, ödememin hâlâ tarafıma ulaşmamış olmasını kabul etmiyorum. 203302576 numaralı siparişime ait 2.500 TL tutarındaki ücret iademin en geç pazartesi günü hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER dahil olmak üzere her gerekli kuruma şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.