to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Tarife Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve Ödenen Paketin İadesi
24.10.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı tarifeye geçiş yapmak istedim, ancak işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine aynı gün içinde üç defa müşteri hizmetlerini arayarak faturalıya geçmeye çalıştım. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde herhangi bir faturalıya geçiş talebimin görünmediğini söyledi.
Bu durum üzerine hattımı kullanabilmek için 1.550 TL ödeyerek 3 aylık faturasız paket satın aldım. Paketi kullanmaya devam ederken, 26.10.2026 tarihinde hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde hattım kendiliğinden faturalıya geçirilerek kullandığım 1.550 TL’lik paket tamamen boşa gitmiş oldu. 26.10.2026 tarihi için benim tarafımdan verilmiş herhangi bir faturalıya geçiş talebi bulunmamaktadır.
Ben 24.10.2026’da zaten faturalıya geçmek için defalarca başvuruda bulunmuş bir müşteriyim. Talebimin o tarihte dikkate alınmaması, ardından da 1.550 TL’lik paket aldıktan sonra habersiz şekilde 26.10.2026’da faturalıya geçirilmem nedeniyle mağdur edildim. Hattımın faturalı olarak devam etmesini, ancak 1.550 TL tutarındaki paket ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
