to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son faturamda, aylık ücretimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 400 TL’den 1100 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu ani ve yüksek artış karşısında şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadık bir müşteri olmama rağmen herhangi bir indirim yapılmayacağı ifade edildi. Ayrıca, Vodafone’un internet sitesinde yeni müşterilere 519 TL’ye sunulan ve benim kullandığım tarifeden 10 GB daha fazla internet içeren bir tarife olduğunu gördüm. Ancak bu fiyatın sadece yeni müşterilere özel olduğu belirtildi.
Mevcut müşterilere de adil bir şekilde indirim uygulanmasını ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5-6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar memnuniyetle hizmet aldım. Ancak bugün yaşadığım bir durumdan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Mevcut olarak Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana 532 TL gibi yüksek bir fiyatla başka bir tarife önerildi ve bu fiyatın bana özel olduğu, daha uygun bir seçenek olmadığı belirtildi. Görüşmede internete bakıp tekrar döneceğimi söylediğimde ise, "Bu son hakkınız, yoksa bu fiyatı da veremem" şeklinde bir yanıt aldım.
Oysa Vodafone uygulamasına girdiğimde, bana önerilen tarifeden çok daha avantajlı olan Red Sınırsız Sosyal 40 GB paketinin 512 TL’ye sunulduğunu gördüm. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesi ve yanıltıcı bir şekilde baskı yapması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve "Kabul ettiniz" denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan beklentim, bana uygulanan fiyat politikasının gözden geçirilmesi ve daha uygun olan tarifenin tarafıma sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay faturamda beklenmedik şekilde yüksek tutarlar görüyorum. Son faturamda ise 700₺ gibi ...
Vodafone’dan aldığım faturalı hat hizmetinde, yeni yıl için tarafıma sunulan yeni anlaşma teklifinde aylık ücretin 411 TL’den 850 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Bu teklif, müşteri hizmetleri aracılığıyla iletildi ve mevcut tarifeme göre neredeyse iki katına çıkan bir fiyat artışıyla karşılaştım. Du...
Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve son 1 yıldır paket fiyatlarında düzenli olarak ciddi artışlar yaşanıyor. Özellikle son 3-4 ayda yaklaşık %50 oranında zam yapıldı. Fiyat artışları genellikle yılda birkaç kez toplu zam şeklinde oluyor; son 1 yıl içinde paket ücretlerinde 3 kez büyük a...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2025’ten bu yana, eski müşterilere yönelik uygulanan fahiş ücretlendirme politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana mantıklı bir çözüm sunulmadı v...
Yorumlar