to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımın Kopyasını Almak İçin Tekrarlanan Talebim Sonuçsuz Kaldı
Vodafone faturalı hattıma ait mart ve nisan ayı faturalarımın suretlerine resmi kurumda muhasebeleşme için ihtiyaç duymama rağmen, iki aydır bu belgeleri bir türlü temin edemiyorum. Dün itibarıyla tekrar talepte bulundum, bugün ise çağrı merkezinden arandığımda faturaların aslını veya kopyasını gönderemeyeceklerini söylediler.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde her seferinde sistemsel sorun olduğu belirtiliyor ancak yaklaşık 48 saattir aynı gerekçe tekrar edilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor ve faturalar tarafıma iletilmiyor. Ayrıca faturaların posta yoluyla gönderilmesini de talep ettim, bunun da yapılamayacağı söylendi. Bu durum son iki ay içinde ikinci kez yaşanıyor ve her seferinde aynı şekilde sonuçsuz kalıyor.
Resmi kurum işlemlerimde gecikme ve sorun yaşamamak için mart ve nisan aylarına ait fatura suretlerimin acilen tarafıma iletilmesini, mümkünse hem e-posta hem de posta yoluyla gönderilmesini, ayrıca bu durumla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
