Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ebru sonucu yetersiz buldu

Faturada Haksız Telsiz Kullanım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
29 Ekim 2025 01:37
350

Vodafone Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Ekim ayında faturama normalde alınması gereken 21,50 TL telsiz kullanım ücreti yerine 43,01 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu haksız artışla ilk kez karşılaşıyorum ve nedenini anlamış değilim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Haksız yere fazla tahsil edilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bilgi için müşteri numaramın son 4 hanesi: 2617. İstanbul’da ikamet ediyorum ve hattım da burada kayıtlıdır.

29 Ekim 2025 01:57 (Şikayetten 19 dakika sonra)
29 Ekim 2025 17:13

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebru
Ebru
29 Ekim 2025 19:09

Aramaya geri döndüm yine müşteri temsilcisiyle görüşemedim ulaşılamaz bir sistem geliştirmişsiniz. Şikayetçi olduğum haksız telsiz alım ücreti iade talebimi yineliyorum. Yazılı beyanınızı bekliyorum.

29 Ekim 2025 19:14
Ebru
Ebru
29 Ekim 2025 19:34

Vodafone Müşteri temsilcisi iletişime geçti. Genel sistemsel bir problem olduğunu telsiz ücreti olarak iki katı alındığı, Kasım ayı faturalarında alınmayacağı sonraki aylarda normal 21,50 TL alınacağı bilgisi iletildi.

Ebru
Ebru
15 Aralık 2025 15:16

Kasım ayındaki telsiz ücreti, Ekim ayından alınmıştı. Tekrar alınmış çok yanlış bir tutum. Fazladan alınan tutar iadede edilmedi...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıkarıldı Gerekçe Belirtilmedi

profile
20 Ekim 2025 15:00
1.678
telsiz-kullanim-ucreti-iki-katina-cikarildi-gerekce-belirtilmedi-1.jpg

Taahhüt Sonrası Fahiş Zamla Mağdur Ediliyorum

profile
Şaziye
18 Ağustos 2025 01:08
191
1
Gülizar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülizar
29 Temmuz 2024 10:12
806
Vodafone, Aynı Tarifeye Yüksek Fiyat Artışı
Vodafone, Aynı Tarifeye Yüksek Fiyat Artışı
Vodafone, Aynı Tarifeye Yüksek Fiyat Artışı
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri