Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturada Ekstra Ücret Olmadan Beklenmedik Artış Maddi Zorluk Yaşatıyor

ID:34020906

Kadriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Ekstra Ücret Olmadan Beklenmedik Artış Maddi Zorluk Yaşatıyor

Kadriye

Vodafone

22 Ekim 2025 14:22

165

Kadriye'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamda beklenmedik bir artışla karşılaştım. Normalde 290 TL olan faturam, durma özelliğiyle birlikte her ay 360 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay Vodafone uygulamasında faturamı kontrol ettiğimde 402 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Fatura detaylarında herhangi bir ek ücret, aşım ya da servis ücreti görünmüyor ve ekstra bir harcamam kesinlikle olmadı.

Öğrenci olarak bu tür beklenmedik artışlar beni maddi olarak zorluyor ve bu durumdan artık çok sıkıldım. Faturamı henüz ödemedim ve 30 Ekim son ödeme tarihidir. Konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Sorunun acilen incelenerek fazla ücretin iptal edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

22 Ekim 2025 15:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 16:28

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 18:36

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadriye

22 Ekim 2025 18:38

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sözleşmeye Aykırı Ek Ücretlendirme Ve Açıklanamayan Fatura Artışı

Şeref

Vodafone

29 Temmuz 2025 20:58

143

Vodafone’a geçmeden önce bana, taahhüt süresi boyunca her şey dahil aylık 387 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verilmiştir. Tarifemde “durma” özelliği olmadığı için 49 TL ek durma paketi almam gerekti ve aylık toplam faturamın 436 TL olacağı tarafıma açıkça söylenmiştir. Bu kapsamda faturalarımı düzenli...

sozlesmeye-aykiri-ek-ucretlendirme-ve-aciklanamayan-fatura-artisi-2.jpg

sozlesmeye-aykiri-ek-ucretlendirme-ve-aciklanamayan-fatura-artisi-1.jpg

Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Hülya

Vodafone

19 Eylül 2025 10:13

208

Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturam 216 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek hizmet, aşım ya da ekstra ücret görünmemesine rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtıldı. Daha önce de benzer şekilde yüksek fatura sorunları yaşadım ve her seferinde mağdur oldum. Bu konuyla...

Kuzy sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Haber Verilmeden Yapılan Artış ve Canlı Destek Sorunu

Kuzy

Vodafone

22 Ekim 2025 14:30

"Bir sonraki faturamda gerekli indirim uygulanacağı söylendi. Teşekkür ederim."

Fatura Tutarındaki Sürekli Artışa Ve Çözümsüzlüğe Tepki

Kübra

Vodafone

07 Haziran 2025 01:42

260

21 yaşında öğrenciyim ve Vodafone kullanıyorum. Asıl faturam 640₺ olmasına rağmen, son 3 aydır bana çıkarılan ücret 898,75₺. Durdurma özelliğim ve internetimin 50 GB olmasına rağmen, bir türlü fatura tutarımı ödeyemedim ve bu yüzden yüksek meblağdan dolayı her ay ciddi zorluk çekiyorum ya da geç öde...

Bilgi Verilmeden Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Hakan

Vodafone

17 Ekim 2025 20:38

178

16 Ekim 2025 tarihli Vodafone faturamda 2468,5 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile karşılaştım. Bu hattı 18 yaş olarak aldım ve başvuru sırasında da bunu özellikle belirtmiştim. Paket aşımı olmaması gerektiği bilgisi verilmişti ancak buna rağmen aşım gerçekleşmiş ve hiçbir şekilde bilgilendirilm...