to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Çifte Tarife Bedeli Ve 1.291 TL Fazla Borç
Vodafone mobil hattım için haziran ayına ait tek kullanım dönemi olmasına rağmen, aynı faturanın içine iki ayrı tarife bedeli yansıtıldı ve toplamda 1.291 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Sorunu haziran ayının ilk haftasında fark ettim ve o tarihten bu yana müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Özellikle 0506*****34 numaralı hattım için görünen bu durum nedeniyle, faturanın son ödeme tarihi henüz gelmediği için, tamamını şu anda ödemiş değilim.
Vodafone’dan, haziran ayı faturamda yer alan fazla ya da yanlış tarife bedelinin derhal incelenerek silinmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm üretin lütfen
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
