Faturada Çifte Tarife Bedeli Ve 1.291 TL Fazla Borç

Vodafone mobil hattım için haziran ayına ait tek kullanım dönemi olmasına rağmen, aynı faturanın içine iki ayrı tarife bedeli yansıtıldı ve toplamda 1.291 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Sorunu haziran ayının ilk haftasında fark ettim ve o tarihten bu yana müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Özellikle 0506*****34 numaralı hattım için görünen bu durum nedeniyle, faturanın son ödeme tarihi henüz gelmediği için, tamamını şu anda ödemiş değilim.

Vodafone’dan, haziran ayı faturamda yer alan fazla ya da yanlış tarife bedelinin derhal incelenerek silinmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.