Teslimatı Geciken Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

11 Ağustos’ta verdiğim sipariş 12 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi ve takipte 14 Ağustos teslim tarihi görünmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaştırılmadı. Bugün 17 Ağustos olmasına rağmen üç gündür teslim tarihi geçmiş şekilde bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “güncelleme aşamasındayız, birazdan yeniden arayın” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Sistemleri de sık sık hata verdiği için süreçle ilgili sağlıklı takip de yapamıyorum. Açtığım talebe de şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.

Kargom en kısa sürede tarafıma teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.