Faturada Açıklamasız Ek Kullanım Ücreti Ve İade Sorunu
Leyla
28 Ekim 2025 10:57
250
faturada-aciklamasiz-ek-kullanim-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Faturada Açıklanamayan Ek Ücret Ve Hatalı Faturalandırma Talebi
Ahmet
21 Ekim 2025 15:31
538Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 30 GB tarifesini Karaman’da kullanıyorum. Eylül ve ekim aylarını kapsayan son faturamda, aylık ücret olarak belirtilen 289 TL ve 20 TL Özel İletişim Vergisi dışında herhangi bir ek paket, aşım ya da ek hizmet kullanmadığım halde toplam 400 TL fatura kesildi. Fatura detayında herhangi bir ek ücret veya açıklama da bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın “normal” olduğu söylendi ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değildir. Tarife taahhüdüm devam etmektedir ve faturamı kredi kartı ile ödedim.
Faturamın neden 400 TL geldiğinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki faturalarımın da doğru şekilde düzenlenmesini istiyorum.
GSM:... 8388
Gelişme
21 Ekim 2025 22:06
Vodafone faturalı hattım için Eylül-Ekim ayına ait 398 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa Kırmızı Fırsat 20 GB FreeZone tarifesi kapsamında aylık ücretim 189 TL, 21 TL telsiz kullanım ücreti ve yeni hat tesis ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 290 TL civarında bir fatura bekliyordum. Faturada herhangi bir ek hizmet veya anlamadığım bir kalem bulunmuyor.
Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilikle görüştüm, ancak ikisinden de tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. Müşteri hizmetleri faturanın normal olduğunu belirtti, bayide ise net bir bilgiye ulaşamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, bu durum ilk defa başıma geliyor.
Kırmızı Fırsat 20 GB FreeZone tarifesi kapsamında aylık ücretimin 189 TL olarak düzenlenmesini ve fazla yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. İlgili hattımın sonu: 8328.
Benzer Şikayetler
Vodafone Faturam Söz Verilen Tutarın Üzerinde Geliyor, Fazla Alınan Ücretlerin İadesini İstiyorum
Resul
24 Ağustos 2025 10:53
271Vodafone’dan Kırmızı Fırsat 2025 60 GB faturalı hat tarifesini alırken, vergiler dahil aylık 392 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti. Ancak Haziran 2025’ten bu yana, 3 aydır her ay 460 TL’nin üzerinde fatura geliyor. Paket aşımı yapmadım, ek bir hizmet veya abonelik almadım. Buna rağmen, her ay faturam...
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Yanımda Premium Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve İade Sorunu
Süleyman
24 Ekim 2025 11:38
666Vodafone a. Ş. Operatörünü kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim kapsamında Vodafone Yanımda Premium hizmetine her ay 79,90 TL ödüyorum. Ancak, 2025/9 ve 2025/10 fatura dönemlerimde faturamı incelediğimde, Vodafone Yanımda Premium ücretinin iki defa kesildiğini ve toplamda her ay 159,80 ...
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Tarifemi Değiştirmeme Rağmen Eski Yüksek Ücretli Pakette Kaldım
Mustafa
25 Ağustos 2025 10:08
601Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve Kırmızı Fırsat 2025 (20 GB, 1000 dakika, 250 SMS, 256 TL) tarifesine kaydoldum. Ancak hattım açılmadan önce bu...
vodafone-tarifemi-degistirmeme-ragmen-eski-yuksek-ucretli-pakette-kaldim-1.jpg
Onaysız Ek İnternet Ücreti Şoku: Sözleşmeye Aykırı Faturalandırma
Esra
05 Eylül 2025 13:20
320Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. 06.08.2025 tarihinde kesilen faturamda 145₺, 07.09.2025 tarihinde kesilecek olan faturamda ise 145₺ ve 180₺ olmak üzere iki defa ek internet paketi tanımlanmış ve bu ücretler faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimin bitiminin hemen ardın...
onaysiz-ek-internet-ucreti-soku-sozlesmeye-aykiri-faturalandirma-1.jpg
Vodafone Kategorileri
-
Arayan Kim 790 -
Askerfone 186 -
Aşım Ücreti 4.429 -
Borç 4.335 -
Cayma Bedeli 7.000 -
Cepinfo 356 -
Ek Paketler 6.068 -
Engelli İndirimi 581 -
eSIM 1.696 -
Fatura 36.108 -
Faturalı Tarifeler 16.933 -
Faturasız Tarifeler 737 -
FreeZone 1.908 -
Güvenli Depo 448 -
Hat Başvurusu 3.603 -
Hat Devir 1.705 -
Hat İptali 3.793 -
Hat Ücreti 595 -
Hediye Çarkı 7.361 -
İçerik Servisleri 2.292 -
İnternet Paketi 3.785 -
Kampanya 6.153 -
Kolay Paket 3.008 -
Mobil İmza 831 -
Mobil İnternet 6.884 -
Mobil Ödeme 11.560 -
Numara Değiştirme 897 -
Numara Taşıma 9.301 -
Online Özel 1.520 -
Pin Kodu Ögrenme 19 -
Puan 866 -
Puk Kodu Öğrenme 82 -
Red 13.574 -
Red Business 141 -
Redbox 338 -
SIM Kartı 2.952 -
Sınırsız Paket 952 -
SMS 10.014 -
Şebeke 8.064 -
Taahhüt 10.437 -
Tarife Değişikliği 16.066 -
TL Yükleme 422 -
Turist Kolay Paketi 4 -
Uyumlu Tarife 1.881 - Yanımda 10.478
-
Yurt Dışı Paketleri 3.580
Yorumlar