to read complaints and reviews, or file yours.Akü Şarjı Almadı, Ayıplı Mal, Ücretsiz Değişim Talebim
Aydın Kuşadası Güzelçamlı Sarı Zeybekler şubesinden 2025 Ağustos ayında Falcon Happy 249 model elektrikli motor satın aldık. Motor yalnızca 1 ay kadar kullanıldı, ardından yazlıkta 1 ay kadar hiç kullanılmadı. Bu kısa kullanım ve bekleme süresinin ardından akülerin şarj almadığını fark ettik.
Satın aldığımız yer bize ne herhangi bir uyarı ne de bir kullanım kılavuzu verdi. Ürünü ilk kez kullanan biri olarak akülerin bu şekilde zarar görebileceğini bilmemiz mümkün değildi. Buna rağmen hem satıcı hem yetkililer, akülerin tamamının değiştirilmesi gerektiğini ve ücretini de bizim ödememiz gerektiğini söylüyor.
Kısa sürede, bu şekilde bir arıza yaşanması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Akülerin, tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Falcon Happy 249 model motosikletimi 2025 yılı Ağustos ayında sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra yazlıkta, aküsü tam dolu şekilde motosikleti bıraktık. Birkaç ay sonra tekrar kullanmak istediğimizde akünün tamamen bittiğini ve bir daha şarj almadığını gördük.
Bu sorun üzerine yetkili servise başvurduğumuzda akülerin değişmesi gerektiği ve ücretinin tarafımızdan ödeneceği söylendi. Daha sonra fabrikayı aradığımızda yardımcı olacaklarını ifade ettiler ancak buna rağmen aküler garanti kapsamında değiştirilmedi ve herhangi bir destek sağlanmadı. Şu anda bizden 8.000 TL akü ücreti talep ediliyor.
Motosiklet yeni sayılacak kadar kısa süre kullanılmış olmasına ve sorun kullanım kaynaklı değil, teknik bir problem gibi görünmesine rağmen akülerin garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Akülerin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; bilindiği üzere aküsü olan motorlu taşıtların tamamı kullanılmadığı sürede aküsü biter ara ara motorlu taşıtlar çalıştırılmalı ki akünün bitmemesi için. (Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra yazlıkta, aküsü tam dolu şekilde motosikleti bıraktık. Birkaç ay sonra tekrar kullanmak istediğimizde akünün tamamen bittiğini ve bir daha şarj almadığını gördük.) belirttiğiniz üzere bu süre de aküler biter.
Akülerin şarj almadığını fark ettim, satıcı ve yetkililer akülerin değiştirilmesi gerektiğini ve ücretinin tarafımca ödenmesi gerektiğini söylediler. Hiçbir gelişme olmadı, firma tarafından aranmadım ve mağduriyetimin giderilmesi, akülerin ücretsiz değiştirilmesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Değerli müşterimiz; ilk mesajınız da belirttiğiniz üzere ''Falcon Happy 249 model motosikletimi 2025 yılı Ağustos ayında sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra yazlıkta, aküsü tam dolu şekilde motosikleti bıraktık. Birkaç ay sonra tekrar kullanmak istediğimizde akünün tamamen bittiğini ve bir daha şarj almadığını gördük.'' 1 ay kullanmışsınız ve bu sürede kullanım sağlanmış yazlığınızdan gitmiş birkaç ay sonra döndüğünüz de bu süre de çalıştırlmayan motorlu taşıtın aküsü biter. Bu sebeple ücretli akü almanız gerekiyor.
