Cango Kedi Maması Bozuk Kokuyor Ve Son Tüketim Tarihi Yanlış: İade Kabul Edilmedi

Cango markasının kuzulu, tavuklu ve somonlu kuru ve yaş kedi mamalarından hem marketten hem de Trendyol üzerinden toplamda 4–5 paket olacak şekilde yaklaşık 1000 TL üzerinde alışveriş yaptım. Ürünlerin bir kısmını Trendyol’da Demirhan Market isimli satıcıdan, diğerlerini de Çağrı Market’ten temin ettim.

Geçen akşam paketlerden ikisini açtığımızda baktığımız kedilerin hiçbirinin bu mamaları yemediğini fark ettik. Özellikle yaş mamalar resmen bozuk kokuyordu. Ambalajlar üzerinde son tüketim tarihi 2028 olarak görünmesine rağmen, ürünlerin kokusu ve durumu kesinlikle taze bir mamaya benzemiyordu, adeta tarihi silinip yeniden basılmış izlenimi veriyordu. Bu nedenle ürünlere güvenim tamamen sarsıldı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Hem bozuk kokan yaş mamaların hem de kedilerimin asla yemediği kuru mamaların bu şekilde iade alınmaması, özellikle de kapalı paketler için dahi çözüm üretilmemesi beni çok mağdur etti.

Kapalı olan tüm mamaların ücret iadesinin yapılmasını, açılmış olan paketlerin ise bozukluk ve içerik açısından incelenmek üzere geri alınmasını talep ediyorum. Hem tarafıma ödediğim bedelin iade edilmesini hem de başka hayvanların sağlığının riske atılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.