to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın Ekim ayı faturasında, “iade ve düzeltme” adı altında 90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Faturamı incelediğimde, bu ücretin neden alındığına dair herhangi bir açıklama bulamadım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; konuyu yeni fark ettim ve sebebini araştırmaya başladım.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin neden yansıtıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Fatura/Müşteri No: 5423****69
Vodafone faturalı hattımın son dönem faturasında, kendi telefonumdan Vodafone mobil uygulaması üzerinden incelediğim tutar ile müşteri temsilcisinin bana ilettiği tutar arasında yaklaşık 40 TL’lik bir fark olduğunu fark ettim. Faturamı uygulamadan kontrol ettiğimde daha düşük bir tutar görünürken, m...
Vodafone faturalı hattım için 06.10.2025 tarihli Ekim ayı faturamda, ek kullanımlar nedeniyle 139 TL fazla bir tutar yansıtıldı. Ancak faturada bu ücretin hangi hizmet veya kullanım için alındığı konusunda hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Ayrıca, daha önce de benzer şekilde açıklamasız ek ücretlerle...
Hattıma 956 TL'lik bir geri iade yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ve faturamda bir yanlışlık olduğunu, fazla ücret yansıtıldığını belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve sorunun ayın 7’sine kadar düzeleceğini söyledi. Eğer düzelmezse tekrar arama...
Vodafone, ödemelerimde herhangi bir sıkıntı olmamasına rağmen iade ve düzeltme adı altında 139,05 TL ücreti faturama yansıtmış. Herhangi bir açıklama yapılmamış ve müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Yorumlar