Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Fatura İtunes Adıyla Fazladan Ücret Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:34266316

Fatura İtunes Adıyla Fazladan Ücret Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sude

Vodafone

18 Kasım 2025 04:19

291

22 Ekim - 5 Kasım 2025 tarihleri arasında Vodafone faturalı hattım olan 0543*******28 numaralı hatta, “Fatura iTunes” adı altında 319,98 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Oysa Apple satın alımlarında yalnızca 129,99 TL’lik bir işlem görünüyor ve başka bir ücret yansımıyor. Bu nedenle faturamda 319,98 TL gibi yüksek bir tutarın neden yer aldığını anlayamıyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sadece 129,99 TL’lik ücretin alınmasını, fazladan kesilen tutarın faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.

İlgili işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

18 Kasım 2025 04:28 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Kasım 2025 11:08

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Kasım 2025 13:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurbanu sonuçtan hiç memnun değil

İtunes Adı Altında Haksız Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

Nurbanu

Vodafone

21 Ağustos 2025 01:49

341

Vodafone faturalı hattımdan 1 yılı aşkın süredir her ay düzenli olarak iTunes adı altında 102,89₺ tutarında bir ücret kesilmektedir. Bu kesintinin neden yapıldığını anlamadım ve herhangi bir iTunes aboneliğim veya talebim bulunmamaktadır. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de iTunes/Apple ile ...

itunes-adi-altinda-haksiz-fatura-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında İtunes Ücret Kesintisi: Acil İade Talebi

Elif

Vodafone

18 Ağustos 2025 12:33

285

Vodafone faturalı hattıma, bugün incelediğimde, üye olmadığım bir hizmetten 252,85 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Faturada bu kesintinin "iTunes" adıyla yer aldığını gördüm. Ancak herhangi bir iTunes aboneliğine üye olmadım ve bu işlem bilgim dışında gerçekleşmiştir. Faturam bana ait ol...

bilgim-disinda-itunes-ucret-kesintisi-acil-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Faturasına Bilgim Dışında Apple Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Serap

Vodafone

15 Ekim 2025 20:43

270

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında iki kez “Apple hizmeti” adı altında ücret yansıtıldı. İlk işlem 8 Ekim 2025 tarihinde 399,99 TL, ikinci işlem ise 15 Ekim 2025 tarihinde yine 399,99 TL olarak faturama eklendi. Ne Apple hesabımda ne de abonelikler kısmında herhangi bir satın alma veya abone...

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-4.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-3.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-2.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

Faturama Bilgim Dışında İtunes Ücretleri Yansıtıldı

Yusuf

Vodafone

31 Ekim 2025 12:38

600

Vodafone Sınırsız Red faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2025’ten bu yana faturama her ay değişken tutarlarda “iTunes” adı altında ek ücretler yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu ücretlendirmeler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir iTunes aboneliği veya satın alma işlemi yapmadım, o...

Onayım Olmadan İtunes Store Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Şevval

Vodafone

09 Ağustos 2025 03:59

398

Vodafone hattıma ait Ağustos 2025 faturamda, “iTunes Store” adıyla 809,49 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ancak iTunes veya App Store üzerinden herhangi bir abonelik başlatmadım, uygulamayı bile kullanmıyorum. Faturamı ödedikten sonra bu durumu fark ettim ve hem Vodafone müşteri hi...

onayim-olmadan-itunes-store-ucreti-faturama-yansitildi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

onayim-olmadan-itunes-store-ucreti-faturama-yansitildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg