to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İtunes Adıyla Fazladan Ücret Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
22 Ekim - 5 Kasım 2025 tarihleri arasında Vodafone faturalı hattım olan 0543*******28 numaralı hatta, “Fatura iTunes” adı altında 319,98 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Oysa Apple satın alımlarında yalnızca 129,99 TL’lik bir işlem görünüyor ve başka bir ücret yansımıyor. Bu nedenle faturamda 319,98 TL gibi yüksek bir tutarın neden yer aldığını anlayamıyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sadece 129,99 TL’lik ücretin alınmasını, fazladan kesilen tutarın faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.
İlgili işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
