to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hatta bağlı 0532 *** ** 91 numaralı hattımı, Vodafone’dan genel olarak memnun olduğum için yine aynı operatörde kalarak sadece farklı bir şirkete taşıdım. Taşıma sonrasında yeni tarifemle ilgili defalarca kez Vodafone ile görüştüm. Yeni hatlara uygulanacak tarifeyi sorduğumda, her seferinde “üst yönetimden onay bekliyoruz, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanmama rağmen, fatura kesim tarihim yaklaşırken uyardığım halde herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben özellikle fatura kesilmeden önce, “Fatura yüksek gelirse bir de onunla uğraşmak istemiyorum” diye belirttim. Buna rağmen 11. Aya ait faturam yaklaşık 35.000 TL olarak kesildi. Daha sonra yeni tarifem yaklaşık 7.700 TL civarında olacak şekilde tanımlandı ancak bu düzeltme, fatura kesildikten sonra yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle ve bana atanan müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim, aranmak için talep bıraktım ancak geri dönüş alamadım. BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. BTK’dan da dün tarafıma, kaydımın açık olduğu ve müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim yönünde bir mesaj gönderildi, fakat buna rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.
Vodafone’un, 11. Aya ait yaklaşık 35.000 TL’lik faturamı, sonradan tanımlanan yeni anlaşmaya ve tarifeye göre düzelterek gerçek tutara indirmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone tarifemin 1. Dönemi bitince bana 2. Dönem indirimli şekilde kullandırmamak için yeni tarife seçeneği sundular. 2 dönem hakkım olmasına rağmen bunu kullanamayacağımı, fiyatın farklı olacağını söylediler. Bana yeni bir teklifte bulundular. Ancak hiçbir şekilde 3 aylık 1. Dönem kampanyası oldu...
29 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone adına beni arayan kişiyle, mevcut paket koşullarım korunarak aylık 580 TL karşılığında taahhüt yenileme teklifi aldım ve sözlü olarak onay verdim. Ancak Vodafone sistemine bu onay hiçbir şekilde yansıtılmamış. 25 Haziran’da fark ettiğimde, herhangi bir indirim uygul...
Vodafone hattımın sistemsel bir hatadan tarife dışına attığını söylediler. Bu sistemsel hata sebebiyle 897 TL fatura gönderdiler. Kasım faturası da aynı şekildeydi ve düzeltip özür dilediler. Aralık faturası aynı şekilde 897 TL geldi. Bunlarda yetmezmiş gibi Ocak ayı faturamda 913,60 TL gelmiş. İtir...
Yorumlar