to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kargo Ücreti Ve Uzun Teslimat Süresi Şikayetim
16 Mart Pazartesi günü Balıkesir Plevne şubesinden DHL Kargo ile gönderdiğim, telefon boyutlarında elektronik bir cihaz içeren kargom, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Küçük ve hafif bir ürün olmasına rağmen bu gönderi için yaklaşık 450 TL gibi yüksek bir ücret ödedim fakat buna rağmen yeterli ve hızlı bir hizmet alamıyorum.
Kargo takip numaram 929840942416’dır. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde sadece “kargonuz transfer aşamasında” cevabını alıyorum, ancak herhangi bir ilerleme veya net teslimat bilgisi paylaşılmıyor. Hem yüksek kargo ücreti alınıp hem de gönderinin bu şekilde bekletilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kargomun bir an önce işleme alınıp gecikme olmadan, acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yüksek Kargo Ücreti Ve Uzun Teslimat Süresi Şikayetim konulu ve 35496921 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ederim
