Derimod Botunda Boğaz Açılması Ve Üretim Hatası Reddi

28 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Derimod mağazasından Derimod erkek bej nubuk deri spor bot satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen botun boğaz kısmında açılma meydana geldi. Derimod mağazasına ve internet sitesine durumu ilettiğimde, beni Hepsiburada üzerinden işleme devam etmem için yönlendirdiler.

Bunun üzerine Hepsiburada sisteminden iade talebi oluşturarak ürünü firmaya gönderdim. Yaklaşık 9 günlük kargo ve inceleme sürecinin ardından, 18 Mart tarihinde bot bana tekrar gönderildi ve üretim kaynaklı problem tespit edilemediği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu kadar kısa sürede boğaz kısmından açılan bir botta üretim hatası olmadığı yönündeki değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Derimod’dan ilk kez ayakkabı siparişi vermiştim, ürünlerinin çabuk yıprandığına dair yorumlar duymuştum ancak en azından hatalı, defolu veya ayıplı ürününün arkasında durmasını beklerdim. Yaşadığım bu süreç güvenimi tamamen sarstı ve Derimod’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünümdeki açılma sorunu açıkça ortadayken, botun tekrar ve bu kez detaylı bir incelemeye alınmasını, inceleme sonucuna göre ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi halinde ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.