Fahiş Zamlar Ve Uygun Teklif Sunulmaması Nedeniyle Vodafone'dan Memnuniyetsizlik

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve sonu 997 ile biten hattım üzerinden kullandığım 20 GB internet ve sınırsız medya uygulaması içeren tarifemde yapılan fahiş fiyat artışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Son 10 gündür uygulanan zamlar, enflasyonun çok üzerinde ve makul olmaktan tamamen uzak bir seviyeye geldi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak tarafıma uygun bir kampanya olmadığı, mevcut paketimin yerine önerilen diğer paketlerin ise çok daha yüksek ücretli olduğu söylendi. Yani aslında fiilen bir çözüm sunulmadı ve makul bir teklif alamadım.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşteri olmamı da dikkate alarak, tarifeme makul bir zam uygulanması ve diğer hattımda kullandığım 50 GB internet ve sınırsız YouTube/sosyal medya tarifesine geçiş hakkı tanınmasıdır. Eski ve sadık bir müşteri olarak, bana daha uygun ve avantajlı bir ücretlendirme yapılmasını, söz konusu zamların gözden geçirilmesini talep ediyorum.