18 Gündür Teslim Edilmeyen Matkap Siparişim Ve İletişimsizlik

07.11.2025 tarihinde Makine Kapında üzerinden Bosch GBH 2-26 matkap siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş adresim İzmir Buca olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Bu süre içinde firmayı defalarca aradım, yalnızca ilk aramamda telefona cevap verildi. O görüşmede ürünün en geç 15 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre de geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve sonrasında aramalarıma dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 5.100 TL ödeme yaptığım bu sipariş için ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı ve süreler aşıldığı için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.