to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Teklifleri Ve YouTube Paketi Çıkarılması
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum ve uzun süredir her fatura yenilemesinde tarafıma sunulan fahiş fiyat tekliflerinden dolayı ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Son faturam 590 TL olarak çıktı; daha önce faturadan düşen YouTube.com paketim varken bu kez aynı imkan bana sunulmadı ve YouTube.com kullanımı için ekstra 200 TL talep edildi.
Bugün, bu konuyla ilgili destek almak için Vodafone danışma hattından arandım. Hem yüksek fiyat politikasından şikayetimi ilettim, hem de YouTube.com paketimin tekrar tanımlanması konusunda yardımcı olunmasını talep ettim. Ancak talebime çözüm üretilmediği gibi, görüşme sırasında hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Yaklaşık 20 yıllık bir müşteri olarak, bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Müşterisini memnun etmeyen bir firmayla devam etmek istemiyorum. Hem tarifemin makul ve tutarlı bir ücretle yenilenmesini, hem de daha önce faydalandığım YouTube.com paketimin tekrar sunulmasını, ayrıca tarafıma bu saygısız tutum nedeniyle geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı rakip operatörlerden birine taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
