Fahiş Fiyat Artışı Ve Teklif Tutarsızlığı Şikayeti

Uzun zamandır hem cep telefonu hattım hem de evde internet aboneliğimle Vodafone müşterisiyim. Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem yaklaşırken 0212 942 05 42 numaralı hattan arandım ve şu an kullandığım uyumlu 6 GB tarifemi 360 TL’ye uzatabilecekleri bilgisi verildi. Hâlihazırda aynı tarife için 210 TL ödüyorum ve teklif edilen yeni ücret, yüzde 70’in üzerinde bir artış anlamına geliyordu; bunun çok fazla olduğunu belirttim.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasından tekliflere baktığımda yine 360 TL’lik bir ücret gördüm; ancak bu sefer internet hakkının 6 GB değil 5 GB olarak sunulduğunu fark ettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri, tekliflerin tüm kanallarda aynı şekilde sunulduğunu söylüyor, fakat gördüğüm ekrandaki bilgiler bunun böyle olmadığını gösteriyor.

6 GB 210 TL’den 5 GB 360 TL’ye kıyaslarsak artışın %106’ya çıkıyor.

Uzun süredir hem cep hem ev interneti olarak Vodafone müşterisi olmama rağmen böylesine yüksek oranlı bir artış ve haklarımda azalma içeren tekliflerle karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı internet ve kullanım haklarımın korunarak, fahiş artış yapılmadan, yaklaşık 300 TL civarında makul bir teklif sunulmasını ve bu orantısız fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.