to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım, evrak yetersizliği gerekçesiyle kapatıldı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi bayide halletmem gerektiği söylendi, bayide ise müşteri hizmetlerinin çözebileceği belirtildi. Yaklaşık 4 gün boyunca sürekli olarak farklı yerlere yönlendirildim. Sonunda bir Vodafone bayisi, tek seferliğe mahsus olarak hattımı açtı ve evraklarımı müşteri hizmetlerinin mail adresine göndermemi istedi. Evraklarımı eksiksiz şekilde gönderdim ve müşteri hizmetlerinden işimin hallolduğuna dair bilgi aldım. Ancak kısa bir süre sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım aniden iptal edildi ve mağdur edildim.
Bu süreçte Sakarya Adapazarı’ndaki bayilerle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bazı müşteri temsilcileri telefonu yüzüme kapattı, bazıları ise başka numaralara yönlendirdi ancak aradığım numaralar açılmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Hattımı kendi isteğimle kapatmadığım halde, şimdi tarafıma 2300 TL cayma bedeli yansıtıldı. Evraklarımı eksiksiz teslim etmeme rağmen, Vodafone tarafından bilgilendirilmeden hattım iptal edildi ve mağdur bırakıldım.
Kendi isteğim dışında kapatılan hattım için yansıtılan 2300 TL’lik cayma bedelinin silinmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat başvurusu için müşteri hizmetlerini arayarak eski numaramı almak istedim. Ancak bana eski numaram diye farklı bir numara verildi ve hattın eve teslim edileceği söylendi. Ben evim köyde olduğu için bayiden almak istedim, ancak bayinin verdiği numara da farklı çıktı. Sonrasında h...
Vodafone faturalı hattım Temmuz ayında eksik evrak gerekçesiyle kısıtlandı. Eksik evrakı talep edildiği gibi [email protected] adresine iletmeme rağmen, bu ay hattım tekrar kısıtlandı ve iki defa haksız yere toplamda 300 TL cayma bedeli faturama yansıtıldı. Hattım şu anda hala kısıtlı duru...
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Kayıtlarla ispatlanmış müşteri temsilcisi hatasıyla hattım iptal edilmiştir. Daha sonra günlerce uğraşmalarım sonucunda hattım açılmıştır. Bir ay sonra eksik evrakım olduğu söylenerek hattım kapatılmıştır. Yine günlerce mücadele vererek hattı açtırmama rağmen, bir ay sonra hattım ikinci defa, eksik ...
Yorumlar