Varan Turizm'de 2 Saatlik Rötar Ve Gece Yarısı Bekletilmesi

22 Mart Pazar günü saat 18.00 Ankara AŞTİ kalkışlı, 22.45 İstanbul Ataşehir varışlı Varan Turizm seferim tam bir fiyaskoya dönüştü. 18.00’de binmem gereken otobüse ancak 20.00’de binebildim ve otobüs 20.30’da hareket etti. Yaklaşık 2 saatlik rötar yüzünden tüm planım altüst oldu, 13 saatim resmen Varan Turizm ile yollarda ve bekleyerek geçti.

Ataşehir Dudullu şubesine ancak gece 03.45’te gelebildik. İndiğimizde şube önünde Varan Turizm’e ait 20’den fazla servis bulunmasına rağmen Varan hiçbir yolcu için servis çıkarmadı. Görevli personel, servisin 05.30’dan önce hareket etmeyeceğini söyledi. Rötarın firma kaynaklı olduğunu, geç kalmamızın ve iniş saatimizin bu yüzden değiştiğini defalarca dile getirmemize rağmen kendi hatalarını telafi etmek adına en ufak bir adım atmadılar.

Taksiye binmek zorunda bırakıldık ancak taksi ücretinin neredeyse bilet ücretinden fazla tutması nedeniyle bunu da kabul etmek istemedim. Gece 03.45’ten 05.30’a kadar bizi resmen ortada bıraktılar, onlarca insan 2 saat boyunca perişan oldu. Şube yetkilisiyle görüştüğümüzde “elimizden bir şey gelmiyor” demekle yetindiler, ne şubeden ne çağrı merkezinden özür niteliğinde tek bir cümle bile duymadık. Ücret iadesi talep ettiğimde ise sefer gerçekleştiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Tüm bu yaşananlar tamamen firmanın organizasyon ve sorumsuzluğundan kaynaklanmasına rağmen en ufak bir çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyetinin bu kadar yok sayılması beni Varan Turizm’e karşı tamamen soğuttu. Bir daha asla Varan Turizm ile seyahat etmeyeceğim ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum. Benim Kendi işime gitmeme engel oldular 1 günüm sırf bir firma yüzünden hiç oldu maaşımdan kesintiye sebep oldular. Hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyorum.
PNR:26F023S0B