to read complaints and reviews, or file yours.Eski Tarifeme Dönüş Hakkım Keyfi Şekilde Engellendi, Net Açıklama Yapılmıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemde değişiklik yaptıktan sonra pişman olup eski tarifeme geri dönmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, eski tarifeme yeniden geçebilmem için 30 gün beklemem gerektiği söylendi.
Ben de verilen bilgiye güvenerek 30 günün dolmasını bekledim. Süre dolduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan eski tarifeme geçiş yapamayacağım söylendi. Neden geçemediğimi sorduğumda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Başta “30 gün sonra eski tarifene dönebilirsin” denilip, süre dolunca bu hakkımın keyfi bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Eski tarifemin aynen geri tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konu hakkında Vodafone yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana dönen benimle iletişime geçen herhangi bir kişi olmadı henüz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nilgün adında çalışanınız beni aradı asla yardımcı olmadı çözüme kavuşmadı ilgisiz alakasızsınız tek kelimeyle
