to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterinin Yüksek Faturası Ve Sürekli İnternet Yavaşlığı
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım, eski müşteri olmama rağmen son 2–3 aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini fark ettim. Aynı tarifeyi yeni kullanmaya başlasam çok daha uygun fiyata kullanabilecekken, yıllardır müşteri olmama rağmen daha yüksek ücret ödüyor olmamı adil bulmuyorum.
Bunun yanında yaklaşık 2–3 aydır mobil internetimde sürekli bir yavaşlama sorunu yaşıyorum. Aynı ortamda, yan yana durduğum ve aynı cihazı kullanan başka bir Vodafone’lu arkadaşım sorunsuz internete girebilirken, benim hattımda sık sık hız düşüyor ve bağlantı problemi oluyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım düşük görünmesine rağmen çoğu zaman uygulamalara dahi giremiyorum, interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.
Hem fatura tutarımın eski müşteri olmam nedeniyle daha avantajlı hale getirilmesini, hem de yaşadığım internet hız ve erişim probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
