to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Numara Taşıma İşlemi Yaş Hatası Ve Çözüm Talebi
1 Ocak tarihinde internet üzerinden Vodafone Online Fırsat 20 GB tarifesine faturalı e-sim için numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak e-Devlet üzerinde onay görünmediği için işlemi tamamlayamadım ve hattım taşınmadı.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım e-sim başvurusunu sistemlerinde göremediklerini, işlemle ilgili bayiye gitmem gerektiğini söylediler. 2 Ocak günü İzmir Forum Bornova’daki Vodafone bayisine gittim, fakat online başvuru yaptığım için sisteme müdahale edemediklerini belirtip işlem yapmadılar.
Şu anda sorun hala devam ediyor, hattım e-sim olarak taşınmadı ve aktif değil. Online uygulamaya girdiğimde ise 48 yaşında olmama rağmen sistem başvurumu “18 yaşından küçük olduğunuz için geçersiz başvuru” şeklinde hatalı bir uyarıyla reddediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, başvurumu göremediklerini ve sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler. Başvuru yaptığım hat numarası 0533*****45’tir.
Hattımın, başvuru yaptığım şekliyle e-sim olarak bir an önce Vodafone’a taşınmasını ve hattımın gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum. Yaş bilgilerimin sistemde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yeniden başvuru yapmak istediğimde devam eden başvurunuz bulunuyor diyor. Vodafone Yanımda uygulamasında başvuru gözükmüyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 kere Vodafone tarafından arandım. Fakat sorunu çözemediler.
